Euro_Mediation.nl - Waarom mediation
Bent u op zoek naar meer informatie over mediation, de nieuwe conflicthanteringsmethode? Euro Mediation.nl biedt u naast haar deskundige diensten, over al deze zaken uitgebreide informatie aan.
Zakelijk conflict? mediation.
Bedrijven kunnen veel tijd en geld besparen door zich zorgvuldig te laten informeren hoe een geschil het beste tot een oplossing kan komen. Wat is beter: een meer zakelijke ofeen juridische benadering? Hoe wordt een conflict opgelost zonder dat ik mijn klant kwijtraak? Is het van belang dat er een uitspraak komt, die ook voor anderen geldt? Nadenken over een methode die het meest geschikt is een conflict op te lossen, past bij de huidige noodzaak van juist ondernemen.
Onderhandelaar
Onderhandelen wil zeggen: in overleg een overeenkomst bereiken waarbij de doelstellingen en belangen van alle partijen gediend zijn en die voor iedereen aanvaardbaar is.
Als onderhandelaar moet je beschikken over een goed inlevingsvermogen, om andermans belang te kunnen inschatten. Je dient inzicht en gevoel hebben voor machtsverhoudingen en belangentegenstellingen. Je respecteert andermans belang, je durft op te komen voor je eigen belang of dat van jouw organisatie en je zoekt gezamenlijk naar compromissen en creatieve oplossingen.
 
Mediation bij arbeidsconflict |
|
| |
|
Bij mediation zit men aan tafel met de partij waar men een conflict mee heeft. Er wordt gewerkt vanuit een methode, waarbij de oplossing door beide partijen zelf gevonden dient te worden, vanuit de bereidheid om compromissen te sluiten.
De mediator is onafhankelijk en neutraal en werkt volgens de richtlijnen van het NMI
Bij aanvang van mediation wordt er door de partijen een overeenkomst ondertekend. De mediation wordt afgesloten door het ondertekenen van een overeenkomst waarin het resultaat van de mediation is vastgelegd.
|
Mediation voor bedrijven
Conflicten in uw bedrijf beïnvloeden het bedrijfsresultaat negatief.
Bij interne conflicten neemt de productiviteit van uw werknemers af, net als de kwaliteit van de interne besluitvorming. Mensen en organisaties kunnen een sprong vooruit maken door goed conflictmanagement. Bij externe conflicten kan de goede naam van uw onderneming en de omzet worden geschaad.
Oplossing van het conflict is altijd in het belang van uw bedrijf.
"Ik wilde hem ontslaan, omdat hij al een lange tijd niet meer was. Bij de mediator hoorde ik dat hij in zijn privé problemen had en daar meer aandacht aan wilde geven.
De mediator is neutraal en zal geen partij kiezen. Hij heeft een open doel voor ogen en is een gelijke gesprekspartner voor de beide partijen. Partijen kunnen zelf beslissen over welke twistpunten zij willen praten.
De communicatie wordt weer ingezet door de mediator, waarna deze ervoor zorgt dat partijen met elkaar in gesprek blijven. Hij geeft bijvoorbeeld beide partijen eenzelfde tijd om te spreken en probeert wederzijds begrip te kweken voor de andere partij.
"In het exit gesprek met een van de medewerkers bleek dat er onderlinge problemen waren op de afdeling. We hebben toen een mediator gevraagd om met de partijen aan tafel te gaan zitten omdat hij neutraal is in het conflict. Alle betrokkenen voelden zich serieus genomen.”
“Wij voelden ons onder druk gezet en hebben ons teruggetrokken uit de onderhandelingen. De wederpartij dreigde ons in een juridische procedure te betrekken. Ons kent ons in de markt dus wij wilden geen openbare rechtszaak. Daarom hebben wij een mediator ingeschakeld.”
"Hij had niet kenbaar gemaakt dat hij wel weg wilde bij het bedrijf, omdat hij bang was dat hij zijn recht op een WW-uitkering zou verliezen en zijn onderhandelingspositie over een ontslagvergoeding zou schaden. In het kader van de vertrouwelijkheid van de mediation was het mogelijk om vrijuit te spreken.”
"Er kan maar 1 kapitein zijn op het schip. Het is vanzelfsprekend dat ik mijn vader opvolg in het bedrijf. Ik heb nooit begrepen waarom mijn broers en zussen het bedrijf wilden verkopen aan de concurrent. Voor mij voelde het alsof de familie op zou houden te bestaan. Bij de mediator.
Met dank aan teksten vann mr Monique Doomernik.
Heb je een conflict met je werkgever? scheiding? Is er ruzie over een erfenis? Dan kun je je afvragen of het verstandig is een gerechtelijke procedure te voeren, waarbij ieder zijn of haar gelijk wil krijgen, maar mogelijk geen van beiden het krijgt. Het gevolg: een voor altijd verstoorde relatie en geen van beide partijen tevreden.
Wat is mediation?
Mediation is een vorm van bemiddeling in een conflict, waarbij een onafhankelijke derde (de mediator) de onderhandelingen begeleidt. Vrijwilligheid is een belangrijk aspect van mediation, het conflict wordt vrijwillig door beide partijen voorgelegd.
Er wordt een gesprek geleid met als doel het komen tot een overeenkomst. Dit wordt naderhand schriftelijk vastgelegd.
De voordelen
Het is algemeen bekend dat een juridische procedure veel tijd in beslag neemt. Een procedure kan soms jaren slepen. De kracht van mediation is juist dat het een snelle en relatief goedkope procedure is. Doordat de oplossing niet door een derde ‘van bovenaf’ (bijvoorbeeld een rechter) opgelegd wordt, kunnen partijen na mediation vaak gewoon nog door één deur. Het levert voor beiden een winsituatie op. Beiden hebben hun gevoelens en wensen kunnen ventileren, en de mediator heeft ervoor gezorgd dat sámen naar een oplossing toegewerkt wordt. Beide partijen accepteren de afspraken die gemaakt zijn. Ze zullen deze dan ook eerder en/of beter nakomen dan bij een oplossing waar ze niet, of niet helemaal achter staan.
Deze afspraken resulteren uiteindelijk in een rechtsgeldige overeenkomst. Indien één van beide partijen zich niet aan de afspraken zou houden, kan dus nakoming bij de rechter gevraagd worden. Maar, zoals aangegeven, de kans op niet-nakoming is kleiner bij mediation dan bij een uitspraak opgelegd door de rechter.
Wanneer mediation?
In principe zijn alle soorten conflicten geschikt voor mediation. Mediation is bij uitstek geschikt als partijen het belangrijk vinden dat hun relatie niet (verder) verstoord wordt. Denk bijvoorbeeld aan de relatie tussen werkgever en werknemer, of aan scheidende ouders in het belang van hun kinderen.
Voorwaarde is echter wel dat beide partijen vrijwillig meewerken, en zich actief opstellen bij het zoeken naar een passende oplossing. Voorwaarde voor succes is ook dat er ruimte is voor onderhandelingen. Vaak wordt gedacht dat de andere partij niet wil onderhandelen. Bijvoorbeeld omdat je meent dat de andere partij (vaak een instantie) alleen maar denkt: regels zijn regels. Vaak blijkt dit een verkeerde inschatting te zijn, er is sprake van misverstanden of slechte communicatie.
Tegenwoordig wordt mediation in steeds grotere mate ingezet in ondernemingen en bij de overheid. Zelfs bij de belastingdienst is mediation voor sommige conflicten een oplossing..
Kortom, mediation is vaak een zeer geschikt middel om een conflict op te lossen met bijvoorbeeld uw buurman of uw (ex-)partner, maar ook met de overheid en met bedrijven. Mediation is vrijwillig en resulteert veelal in een win-win situatie. Daarnaast is het snel en relatief goedkoop, wat overigens ook afhangt van de complexiteit van uw conflict. Indien u mediation overweegt: veel juristen zijn geschoolde en ervaren mediators. |
Inleiding NMI regelement mbt. Mediation
NMI Mediation Reglement
Bij mediation worden bepaalde regels gehanteerd. Deze zijn vastgelegd in het NMI Mediation Reglement. De basisprincipes van mediation zijn in het reglement vastgelegd.
Benoeming van een mediator
De mediator wordt door de partijen gezamenlijk benoemd. Om een keuze te kunnen maken verstrekt het NMI op aanvraag desgewenst een lijst (selectie) van mediators die aan bepaalde, objectieve criteria voldoen (bijvoorbeeld specialisatie, plaats van vestiging). Partijen kunnen te allen tijde de benoeming van de mediator intrekken en een andere mediator benoemen.
Volgens het reglement zijn bij een aanvraag om een selectie administratiekosten verschuldigd. Het NMI ziet er in de regel echter van af, deze kosten in rekening te brengen. Dit heeft overigens geen precedentwerking.
Vrijwilligheid en vrijblijvendheid, tot aan het sluiten van een vaststellingsovereenkomst
Elke mediation vindt plaats op basis van vrijwilligheid en vrijblijvendheid van alle daarbij betrokkenen. Niemand is verplicht tot mediation. Dit betekent ook dat elke partij, maar ook de mediator, op elk tijdstip in de procedure het recht heeft zich daaruit terug te trekken. Een geslaagde mediation wordt afgesloten door de ondertekening door partijen van een vaststellingsovereenkomst. Daarin wordt de gezamenlijk bereikte overeenstemming vastgelegd.
Beslotenheid en geheimhouding. De mediation-overeenkomst
Beslotenheid en geheimhouding zijn twee essentiële kenmerken van mediation. Daardoor kunnen partijen tijdens de mediation-procedure vrijuit met elkaar van gedachten wisselen; mondeling en schriftelijk. Partijen en de mediator waarborgen deze geheimhouding in de zogeheten mediation-overeenkomst, die wordt gesloten bij het begin van de mediation. Deze waarborg van geheimhouding is gebaseerd op de wet (art. 7:900-3 BW jo. art. 153 Rv; bewijsovereenkomst). Alle bij de mediation aanwezige personen zijn gebonden aan de regels van beslotenheid en geheimhouding. 1)
Wat houdt de mediation-procedure in?
Mediation kan plaatsvinden tussen twee of meer partijen. De mediator doet geen uitspraak over het geschil, zoals rechters of arbiters dat wèl doen. Hij helpt de partijen, als procesbegeleider, bij hun overleg en hun onderhandelingen. Hij gaat zodanig met hen om, dat de partijen zelf hun geschil kunnen oplossen op basis van hun daadwerkelijke belangen in plaats van op basis van juridische stellingnames. Die gezamenlijk bereikte oplossing kan daardoor anders (bijvoorbeeld meer op de praktijk gericht) en vaak ook veel creatiever uitvallen dan een vonnis van een rechter of arbiter.
Betrokkenheid van partijen, het informele karakter van de procedure
Door de actieve rol van partijen bij de oplossing van hun geschil, voelen zij zich voortdurend betrokken bij wat er gebeurt. Partijen en de mediator bepalen in onderling overleg hoe de mediation wordt aangepakt, zodat de procedure een informeel karakter heeft.
Voortvarendheid
Door het flexibele en informele karakter leidt mediation in het algemeen tot een snellere oplossing van een geschil dan bij een juridische procedure (rechter of arbiter) het geval kan zijn.
Afzonderlijke gesprekken met de mediator
Als onderdeel van de mediation kan de mediator afzonderlijke gesprekken voeren met elke partij (pendeldiplomatie). De informatie die tijdens een dergelijk gesprek aan de mediator wordt verstrekt, zal vertrouwelijk door de mediator worden behandeld en zal dus niet aan de andere partij(en) worden verstrekt, tenzij anders is afgesproken.
Hulppersonen
Bij het in kaart brengen van hun geschil kunnen partijen in gezamenlijk overleg gebruik maken van hulppersonen of -organisaties, bijvoorbeeld technische experts. De regels van geheimhouding zijn (via een daartoe strekkende geheimhoudingsverklaring) ook op hen van toepassing. 1)
Verbod voeren van andere procedures tijdens de mediation
Het is partijen volgens het reglement niet toegestaan, elkaar tijdens de mediation te betrekken in een juridische procedure over het onderwerp van de mediation of over onderdelen daarvan. Uitgezonderd zijn gevallen van juridische noodzaak, zoals het verlopen van termijnen of het vervallen van verhaalsmogelijkheden. Wordt tot een juridische actie besloten, dan dienen de mediator en de andere partij(en) onmiddellijk te worden geïnformeerd. Voorzover dat juridisch mogelijk is, dienen reeds lopende procedures over het onderwerp van de mediation te worden opgeschort voor de duur van de mediation-procedure.
Kosten
Behalve -in uitzonderingsgevallen- een bedrag aan administratiekosten (zie hiervoor; "Benoeming van de mediator"), betalen partijen het honorarium en de eventuele onkosten van de mediator. In het voorkomende geval betalen partijen bovendien het honorarium en de eventuele onkosten van door hen gezamenlijk ingeschakelde hulppersonen. Gevraagd kan worden, voorschotten te betalen. De kosten van de mediation worden door alle betrokken partijen voor gelijke delen gedragen, tenzij in de mediation-overeenkomst een andere verdeling is overeengekomen.
Klachten
Indien een betrokkene een klacht heeft over het functioneren van de mediator, kan hij of zij de klacht voorleggen aan het NMI. Als de klacht niet meteen oplosbaar blijkt, wordt deze doorgeleid naar een klachtbehandelaar. Diens taak is, te proberen de klacht tot een oplossing te brengen. Op de klachtbehandeling is de Klachtenregeling NMI van toepassing.
Mocht een oplossing niet mogelijk blijken, dan kan de klager de klacht neerleggen bij de Tuchtcommissie.
Wat als de mediation niet zou slagen?
Indien partijen er niet in mochten slagen om hun geschil door mediation op te lossen, kunnen zij het geschil alsnog voorleggen aan de rechter of arbiter. Het spreekt vanzelf dat tijdens een dergelijke juridische procedure geen gebruik gemaakt mag worden van informatie of stukken van de andere partij(en) die als gevolg van de mediation bekend geworden zijn. Deze stukken zijn "sans préjudice". 1)
Geslaagde mediation: het sluiten van een vaststellingsovereenkomst
Een geslaagde mediation wordt afgesloten door de ondertekening door partijen van een vaststellingsovereenkomst, waarin de bereikte overeenstemming wordt vastgelegd.
De vaststellingsovereenkomst is juridisch bindend. Geschillen over de uitvoering van deze overeenkomst worden, als de overeenkomst dat bepaalt, onderworpen aan mediation door een mediator, alvorens eventueel een rechter of een arbiter wordt ingeschakeld. Bij dergelijke procedures voor de rechter of een arbiter mag alleen de door partijen ondertekende vaststellingsovereenkomst worden overgelegd. Voor het overige blijven de regels van beslotenheid en geheimhouding van kracht. 1)
1) Het Nederlandse rechtssysteem -wet en rechtspraak- kent op dit moment geen verschoningsrecht voor mediators. Dit betekent dat, als een mediator in een procedure voor de rechter wordt opgeroepen als getuige, het aan de rechter is om de contractuele zwijgplicht van de mediator al dan niet te eerbiedigen. Het is evenzeer aan de rechter om bewijsdat wordt geleverd met schending van de contractuele geheimhoudingsplicht, al dan niet als rechtskrachtig te aanvaarden.
Inmiddels is daarover de eerste rechtspraak in ons land verschenen, waarbij de rechter de geheimhoudingsplicht van de partijen heeft gerespecteerd en gesanctioneerd. Het ministerie van Justitie is gestart met een nadere studie inzake het (eventuele) verschoningsrecht en de geheimhoudingsplicht van de mediator, zodat de inzet niet neerkomt op het eenvoudigweg afwachten van de ontwikkelingen in de jurisprudentie. |
|
|
|
